完整的监控录像显示，一名女保安检查并建议两人在冲突发生前离开，整个过程从2:15持续到2: 21，双方没有身体接触。
在此期间，两位游客都很兴奋，拿着更高摄像头的更强壮的一位(张)继续靠近女保安。
保安一边后退一边提醒对方保持距离并寻求支持。
在场的人反映说，这两个人多次辱骂女保安。
通报中介绍，随后三名男性安保员赶至现场，再次提醒游客与安保员保持距离，没有预约不能进入赏樱区。
在
期间，一名男性保安上前推张。张某辱骂并殴打了男保安。
双方发生了肢体冲突，双方都被制服了。在线视频是在这个过程中拍摄的。
15分钟后，两名游客独自离开了现场。
学校表示，事故发生后，学校严厉批评并教育了两名保安，并将进一步加强校园文明执法的专项工作。
学校呼吁公众遵守学校的樱花开放规定，在校期间举止文明，着装得体，共同维护良好的教育环境。
对此事，从25日下午至今，记者已多次致电涉案男性游客，但某某的电话号码要么被关闭，要么被拒绝。
记者试图用短信沟通，但没有收到回复。